用户FAQ
1. 如何能了解我们与网络连接以及数据传输的效率？
Internet由遍布全球的几万局域网和数百万台计算机组成，并通过用于异构网络的TCP/IP协议进行网间通信。互联网中，信息的传送是通过网中许多段的传输介质和设备（路由器，交换机，服务器，网关等等）从一端到达另一端。每一个连接在Internet上的设备，如主机、路由器、接入服务器等一般情况下都会有一个独立的IP地址。通过Traceroute，检查该服务器的连接性能及其它是怎样精确的与谁连，连到哪儿。我们可以知道信息从你的计算机到互联网另一端的主机是走的什么路径。
当然每次数据包由某一同样的出发点（source）到达某一同样的目的地(destination)走的路径可能会不一样，但基本上来说大部分时候所走的路由是相同的。UNIX系统中，我们称之为Traceroute,MS Windows中为Tracert。 Traceroute通过发送小的数据包到目的设备直到其返回，来测量其需要多长时间。一条路径上的每个设备Traceroute要测3次。输出结果中包括每次测试的时间(ms)和设备的名称（如有的话）及其IP地址。
在大多数情况下，作为网络工程技术人员或者系统管理员会在UNIX主机系统下，直接执行命令行：
Traceroute hostname
而在Windows系统下是执行Tracert的命令：
Tracerert hostname
比如在北京地区使用windows NT 主机
使用NT系统中的Tracert命令：(可用：开始->运行,输入"command" 调出command窗口使用此命令）
C:\>tracert www.yahoo.com
Tracing route to www.yahoo.com [204.71.200.75]
over a maximum of 30 hops:
1 161 ms 150 ms 160 ms 202.99.38.67
2 151 ms 160 ms 160 ms 202.99.38.65
3 151 ms 160 ms 150 ms 202.97.16.170
4 151 ms 150 ms 150 ms 202.97.17.90
5 151 ms 150 ms 150 ms 202.97.10.5
6 151 ms 150 ms 150 ms 202.97.9.9
7 761 ms 761 ms 752 ms border7-serial3-0-0.Sacramento.cw.net [204.70.122.69]
8 751 ms 751 ms * core2-fddi-0.Sacramento.cw.net [204.70.164.49]
9 762 ms 771 ms 751 ms border8-fddi-0.Sacramento.cw.net [204.70.164.67]
10 721 ms * 741 ms globalcenter.Sacramento.cw.net [204.70.123.6]
11 * 761 ms 751 ms pos4-2-155M.cr2.SNV.globalcenter.net [206.132.150.237]
12 771 ms * 771 ms pos1-0-2488M.hr8.SNV.globalcenter.net [206.132.254.41]
13 731 ms 741 ms 751 ms bas1r-ge3-0-hr8.snv.yahoo.com [208.178.103.62]
14 781 ms 771 ms 781 ms www10.yahoo.com [204.71.200.75]
Trace complete.
2. 谁在监控您的服务器
当您的服务器应用性能下降甚至宕机时，您肯定想在第一时间内发现。如果网络有异常行为，您肯定想立刻就知道，并及时消除隐患。我们拥有宕机自动报警功能，宕机后的5分钟内，我们的工程师马上获得通知并立即处理。每台服务器每月连通率在99.9%以上；承诺紧急情况在5小时内响应。我们将会时刻监控着您服务器的运行状况，在故障发生之前，及时解除。
3. 谁在维护您的服务器
来自金图腾的技术专家为您提供每天24小时、每周7天，全年365日系统管理和技术支持服务。金图腾已有多年的服务器管理历史,有一整套的服务器管理规范和管理经验, 经验丰富的系统工程师，在NT平台、Linux平台、UNIX、WINDOWS2000平台服务器的配置、管理维护上具有多年的经验，一旦出现紧急情况，您将在第一时间得到技术支持服务。
4. 如果硬盘损坏或黑客攻击造成数据丢失，应该怎么办？
没有任何人希望自己的数据丢失，无论这个数据是一个简单的页面，还是一个重要的数据库，而数据备份和恢复则可以有效地防止数据丢失事件的发生。金图腾提供数据备份服务，将您认为重要的数据进行备份，并在您需要的时候快速恢复，从而可以防止数据的丢失。
5. 怎样才知道我的服务器是安全的？
黑客入侵的方式日益更新，而防范黑客最好的方法是在黑客找到安全漏洞并加以利用之前找到并修补漏洞。但随着计算机技术的发展，新的安全漏洞也会不断出现，所以必须及时检测系统，检查服务器的安全隐患。金图腾提供可以定时检查服务器的的安全隐患的服务，及时保护您的系统不被黑客入侵。
6. 流量超载之前我可以得到预先的警报吗？
金图腾能够跟踪服务器上的流量大小，及服务器资源的使用情况。如服务器的负荷运转接近满载或指定的负荷时，就可接到警报。影响服务器响应速度的因素包括CPU的使用，存储等各个方面。我们会及时通知您。您还可通过合理的价格购买额外带宽，以获得更多的网络资源。 |
